Introduksjon

Thank you for using Online Undersøkelse. Online Undersøkelse is a service provided by Zurich-based company enuvo GmbH, later referred to as "Online Undersøkelse", "enuvo", "we", "our" and similar.

Denne personvernpolicyen gjelder for alle produkter, tjenester, nettsteder og apper som tilbys av enuvo GmbH og deres tilknyttede selskaper (samlet kalt «enuvo»), bortsett fra når noe annet er oppgitt. Vi henviser til disse produktene, tjenestene, nettstedene og appene samlet som «tjenestene» i denne policyen.

Referanser til «data» i denne personvernpolicyen vil referere til alle data du bruker våre tjenester til å innhente, enten det er svar på spørreundersøkelser, data innhentet fra et skjema eller data satt inn på et nettsted som administreres av oss – alle dataene er dine! Referanser til personlig informasjon eller bare informasjon, betyr informasjon om deg personlig som vi innhenter eller som vi fungerer som forvalter av.

Data Processing Addendum (DPA) according to Article 28 Section 3 GDPR

We offer our customers the opportunity to enter into an agreement with us for processing their personal data. This agreement complies with all requirements and regulations of the GDPR.

How to execute this DPA with us:

  1. Download this document: Data Processing Addendum
  2. Complete your details on pages 1 and 5 of the document.
  3. Have the document signed by your Data Protection Officer(s) on page 5.
  4. Send us the signed document as PDF to info@enuvo.ch. Important: Please include your customer ID in the email so that we can clearly assign the agreement to you.

We will send you an acknowledgement of receipt, to confirm the conclusion of the agreement, as soon as possible after the completed and signed document has been received.

Information we collect and how we use them

What information do you collect about me?

Depending on how you are using our services, we will collect different information about you. In general, there are three different groups of people that interact with our services:

Besøkende

You are a "Website Visitor" (or simply "Visitor") if you are visiting one of our websites, for example to learn more about our services.

Skaper

You are a "Creator" if you hold an account within a service and you either directly create surveys, forms, applications, or questionnaires or you are collaborating on, commenting on, or reviewing surveys, forms, applications, or questionnaires within an account.

Respondent

You are a "Respondent" if you have received a survey, form, application, or questionnaire powered by us.


Both "Creators" and "Respondents" are also considered "Website Visitors".


We process personal data about you in order to fulfill our contractual responsibility to deliver the services to you as well as to pursue legitimate interests of improving service experience and developing new products and service features.

Our primary goal is to improve upon and make sure our services and messaging are relevant for all our users, while also ensuring that personal information of all users is respected and protected.

Besøkende

Bruksinformasjon

Vi innhenter bruksinformasjon om deg hver gang du bruker nettstedene og tjenestene våre. Dette inkluderer hvilke nettsteder du besøker, hva du klikker på, når du utfører disse handlingene, hvilke språkinnstillinger du har osv.

Vi benytter informasjon om måten du samhandler med nettstedene våre til å forbedre nettbaserte tjenester for deg og brukere generelt.

Enhets- og nettleserdata

Vi innhenter informasjon fra enheten og programmet du bruker til å få tilgang til tjenestene våre. Enhetsdata betyr hovedsakelig din IP-adresse, operativsystemversjon, enhetstype, system- og ytelsesinformasjon samt nettlesertype.

Vi benytter informasjon om hvordan du bruker våre tjenester til å forbedre tjenestene våre for deg og brukere generelt.

Kontaktinformasjon (for eksempel en e-postadresse)

Du kan gi oss kontaktinformasjonen din, enten gjennom bruk av våre tjenester, via et skjema på nettstedet vårt, en interaksjon med salgs- eller brukerstøtteteamet, eller et svar på en av enuvos egne spørreundersøkelser.

Vi bruker kontaktinformasjon til å svare på henvendelser, sende informasjon som del av tjenestene og og sende markedsføringsinformasjon (så lenge du ikke velger dette bort).

Loggdata

Som de fleste andre nettsteder i dag, oppbevarer nettserverne våre loggfiler som registrerer data hver gang en enhet tar seg tilgang til de serverne. Loggfilene inneholder data om karakteren av hver tilgang, inkludert opprinnelig IP-adresse, Internettleverandør, filene som ble vist på nettstedet vårt (f.eks. HTML-sider, grafikk osv.), operativsystemversjoner, enhetstype og tidsstempler.

Vi bruker loggdata for mange forskjellige forretningsformål, deriblant:

Henvisningsinformasjon

Hvis du kommer til et enuvo-nettsted fra en ekstern kilde (slik som en kobling på et annet nettsted eller i en e-post), registrerer vi informasjon om kilden som henviste deg til oss.

Vi bruker henvisningsinformasjon til å spore hvor effektive integrasjons- og henvisningsprosessene våre er.

If you clicked on an advertisement for enuvo, presented by one of our partners on the web, which brought you to one of our websites, we will record this information to help us track the success of advertising campaigns.

Cookies

We collect information via cookies to allow us to determine the success of our advertising campaigns.

For å administrere tjenestene våre kommer vi også til å bruke informasjonen din og dataene dine internt for følgende begrensede formål:

For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel, kan vi måtte bruke og offentliggjøre informasjon eller data vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte inspisere dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

Skaper

The information we collect about Website Visitors does also apply to Creators, as they have to visit our websites in order to sign into their account, to contact us, etc. In addition to this, we also collect following information about Creators:

Registreringsinformasjon

You need a Online Undersøkelse account before you can use Online Undersøkelse services. When you register for an account, we collect your name, password and email address. If you choose to register by using a third party account (for example your Facebook account), please see "Information from third parties" below.

Faktureringsinformasjon

If you make a payment to enuvo, we additionally require you to provide your full billing details.


Depending on how you are using our services, we will also collect following data:

Adressebokinformasjon

Vi lar deg importere e-postadresser til en adressebok, slik at du enkelt kan invitere folk til å ta spørreundersøkelsene dine eller fylle ut skjemaet ditt via e-post. Vi bruker ikke disse e-postadressene for våre egne formål og sender dem ikke e-post hvis du ikke ber oss om det.

Data i forbindelse med spørreundersøkelser/skjemaer/applikasjoner.

Vi lagrer data i forbindelse med spørreundersøkelser/skjemaer/applikasjoner (spørsmål og svar) for deg, og tilbyr analyseverktøy som du kan bruke med disse dataene.


Hvordan vi bruker informasjonen vi innhenter

Din kontoinformasjon

Vi må bruke kontodataene dine for drive kontoen din, tilby deg tjenester, fakturere deg for tjenestene våre, gi deg brukerstøtte og for å kontakte deg om tjenesten eller kontoen din. Innimellom sender vi deg meldinger av transaksjonsmessig karakter (f.eks. tjenesterelaterte kunngjøringer, faktureringsrelaterte forhold, endringer til våre tjenester eller policyer, en velkomst-e-post når du registrerer deg). Du kan ikke velge bort disse meldingene siden de er påkrevd for levering av våre tjenester til deg.

Tredjeparter og integrasjoner

Vi vil innhente og bruke informasjon fra tredjeparter og integrasjonspartnere for å:

Juridisk bruk

For å svare på juridiske forespørsler eller for å hindre svindel, kan vi måtte bruke og offentliggjøre informasjon eller data vi har om deg. Hvis vi mottar en stevning eller annen juridisk forespørsel, kan vi måtte inspisere dataene vi har om deg for å fastslå hvordan vi skal svare.

Respondent

Cookies

Vi innhenter informasjon ved hjelp av informasjonskapsler når du tar en spørreundersøkelse. Disse informasjonskapslene brukes for å sikre full funksjonalitet av spørreundersøkelsestjenesten vår, for å sørge for at spørreundersøkelsen fungerer optimalt og på riktig måte. After completion of a survey you may be redirected to our website and treated as a website visitor.

IP address

IP-adressen din brukes for å sikre at du ikke fullfører den samme spørreundersøkelsen/skjemaet, applikasjonen eller spørreskjemaet to ganger, hvis skaperen har inkludert innstillinger for å unngå dette (fullføring av flere elementer under samme navn), for formål knyttet til overvåking av misbruk (slik at vi kan identifisere en respondent som misbrukte deltakelsen i spørreundersøkelsen på en måte som strider mot våre policyer for bruk, eller for å gjøre det enklere for skaperen å overholde sine egne juridiske forpliktelser.

Bruk av svar på spørreundersøkelser

Generelt sett kontrolleres og administreres svar på Online Undersøkelse-spørreundersøkelser av skaperen (personen som sendte eller distribuerte spørreundersøkelsen). I slike tilfeller behandler Online Undersøkelse bare svarene på vegne av skaperen.

Informasjon du deler

Mange av tjenestene våre gir deg mulighet til å dele informasjon med andre. Husk at informasjon du deler offentlig kan letes frem av søkemotorer. Tjenestene våre gir deg et annet alternativ angående deling og sletting av innhold, men vi kan ikke slette innhold fra søkemotorer og du må derfor være forsiktig med hvilken informasjon du offentliggjør.

Informasjon vi deler: Partnere og integrasjon

Vi deler ikke informasjon eller data med tredjeparter utenfor enuvo, unntatt i følgende, begrensede tilfeller:

Vi inngår vilkår for konfidensialitet og databehandling med partnere for å påse at de overholder høy grad av konfidensialitet og beste praksis i henhold til personvern- og sikkerhetsstandarder, og vi gjennomgår jevnlig slike standarder og praksiser. Vi må også dele informasjon eller data for å kunne:

Cookies

Vi og partnerne våre bruker informasjonskapsler og lignende teknologi på nettstedene våre.

We use certain cookies that you agree to when you use our sites and, in the case of some cookies, for legitimate interests of delivering and optimizing our services (where the cookie delivers essential functionality). Cookies are small bits of data we store on the device you use to access our services, so we can recognize repeat users. Each cookie expires after a certain period of time, depending on what we use it for. We use cookies and similar technologies for several reasons:

Du kan velge å fjerne eller deaktivere informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene.

Datalagring

Hvis du har en konto hos Online Undersøkelse, sletter vi ikke dataene på kontoen – du er ansvarlig for og har kontroll over tidsperiodene du lagrer disse dataene. Det finnes kontroller i kontoen hvor du kan slette data på kontonivå (alle data på kontoen) og på svarnivå. Respondenter må spørre skaperen om hvor lenge svarene deres blir lagret i Online Undersøkelse-tjenester.

Sikkerheten til mindreårige

Våre tjenester er ikke beregnet på og skal ikke brukes av mindreårige. «Mindreårige» er personer som er yngre enn 13 år (eller under en høyere alder hvis loven der de bor tillater det). enuvo samler ikke bevisst inn personlige opplysninger fra mindreårige eller tillater at de registrerer seg. Hvis vi blir gjort oppmerksomme på at vi har samlet inn personlige opplysninger fra en mindreårig, kan vi slette denne informasjon uten forhåndsvarsel. Hvis du har grunn til å tro at dette har forekommet, ber vi deg kontakte kundeservice.

Endringer i personvernpolicyen

Fra tid til annen kan vi gjøre endringer i denne personvernpolicyen. Vi vil fremheve endringene vi har gjort på denne siden. I tilfeller der endringer vil vesentlig endre måten vi innhenter eller bruker personopplysninger eller -data på, vil vi sende varsel om denne endringen til alle kontoinnehavere.

Hvem er min datakontrollør?

Som nevnt over, kontrolleres alle svardata på individuelt nivå av skaperen. enuvo is only processing this data on behalf of the Creator.

Dine rettigheter

Some of you (in particular, European users) have certain legal rights to obtain information about whether we hold personal information about them, to access personal information we hold about them, and to obtain its correction, update, amendment or deletion in appropriate circumstances. Some of these rights may be subject to some exceptions or limitations. We will respond to your request to exercise these rights within a reasonable time (and in all cases within 30 days of receiving a request).

Dine rettigheter er:

Skaper

Where you hold an account with any enuvo service, you are entitled to a copy of all personal data which we hold in relation to you. You are also entitled to request that we restrict how we use your data or object to some aspect of our treatment of your data. You can access a lot of your data in your own account when you log in. However, if you want to obtain a full copy of all your data or to request a restriction / limitation in how we use your data, please contact us here: Kontakt

Respondent

Hvis du har besvart en spørreundersøkelse, applikasjon, et skjema eller spørreskjema du har fått tilsendt av en skaper som bruker en Online Undersøkelse-tjeneste, må du kontakte vedkommende eller organisasjonen direkte for å diskutere håndtering, sletting, tilgang, begrensning av tilgang eller på annen måte tilbakekalling av samtykke til bruk av informasjonen du oppga i besvarelsen. Online Undersøkelse kontrollerer ikke svardata og er derfor ikke i stand til å direkte håndtere slike forespørsler tilknyttet dataene. Hvis du har problemer med å lokalisere skaperen, kan du ta kontakt via kundestøtte, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Besøkende

Hvis du har besøkt nettstedet og ønsker å utøve noen av de ovennevnte rettighetene, kan du kontakte kundestøtte her. Hvis forespørselen omhandler retten til å bli glemt, kan du eventuelt oppnå dette ved å slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene, da dette kun er knyttet til bruk av informasjonskapsler.

Utøve rettigheter

Kontaktinformasjon for henvendelser angående personvern

enuvo GmbH
Seefeldstrasse 25
8008 Zurich
Switzerland

info@enuvo.ch

 

Zurich, 24.05.2018